Desligar só o WhatsApp (na hora)
Se você quer apenas parar de usar o WhatsApp, não precisa excluir a conta:
- envie PARAR na conversa do PsycheMap, ou
- desligue "Registrar pelo WhatsApp" nas configurações do app.
Na hora, apagamos a identificação protegida do seu número, a lista de emoções usada na conversa, qualquer registro em andamento e a cópia para leitura dos últimos 30 dias. Seu diário no app continua como está.
Excluir a conta e todos os dados
- Envie um pedido pelo e-mail colares.amd@gmail.com ou pelo WhatsApp, de preferência a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Se for preciso, vamos confirmar que o pedido veio mesmo de você, para ninguém conseguir apagar a conta de outra pessoa.
- Desativamos a conta assim que o pedido é confirmado e concluímos a exclusão em até 15 dias. Avisamos você por e-mail quando terminar.
Antes de pedir, exporte seus registros pelo app (Configurações → Exportar, em JSON ou PDF). Depois da exclusão, não é possível recuperá-los.
O que é apagado
- Conta: nome, e-mail, telefone, senha e chaves de criptografia.
- Diário: registros, emoções e reflexões guardados no servidor.
- WhatsApp: vínculo, lista de emoções, registros em andamento e cópia para leitura.
- Vínculos com psicólogos e tudo o que foi compartilhado com eles pelo PsycheMap.
- Feedbacks enviados por você.
O que pode continuar existindo
- Registros de acesso (IP, data e hora, ações na conta, sem o conteúdo do diário): guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet, no mínimo 6 meses, e depois apagados.
- Fora do nosso controle: as mensagens no histórico do WhatsApp e no backup do seu celular, a cópia local do app no seu aparelho (desinstale o app para apagá-la) e anotações que o psicólogo tenha feito fora do PsycheMap.
Dúvidas
colares.amd@gmail.com. Mais detalhes na Política de Privacidade.